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Text File  |  1994-04-19  |  1.3 KB  |  28 lines
  1. SDS - Vector Information Systems, Inc.
  2.  
  3. KEYWORDS: on-line access, real-time processing, relational database, service scheduling, customer services, Service, Support & Repair               , 203     
  4.  
  5. Service Dispatch System
  6.  
  7. Integrated Service Dispatch System provides online support desk, service
  8. scheduling, dispatching and tracking of service personnel, service request
  9. tracking, and management of parts. The system provides message handling for
  10. field personnel and operators. It enables management to track type of calls,
  11. part failures, personnel activity, and provides input to client billing system.
  12. Capabilities include tracking all calls from receipt to cancellation or
  13. completion, scheduling services and prevention maintenance, and maintaining
  14. history of customer activity and parts usage. The program can accommodate
  15. special instructions by customer, field personnel, and office, special handling
  16. for emergencies, and online notice of overdue service activity. It records
  17. personnel miles and time on job travel time. Users can indicate problem
  18. accounts by number of service calls, customer, and number of hours to respond
  19. to service calls. Interfaces with Vector's Contract Management System.
  20.  
  21.  
  22.  
  23. Vector Information Systems, Inc.
  24. Tel: (203) 797-0558
  25. Fax: (203) 792-0768
  26. Edina A. Soboleski
  27. President
  28.